【烟草业集团】以高质量培训促进高质量发展——桂林惠泽水务有限公司进行供水报装流程培训

来源:  时光:2020-01-17

  1月14日,为响应潍坊供水调度中心“同一事项、同一标准、同一流程”的要求,进一步优化各权属公司用水报装服务水准,惠泽水务组织进行了供水报装流程培训,并邀请新源供水和央子供水站之相关人员参加培训。

  此次培训由惠泽水务客服部资深业务员从宏达进行授课,穿过讲解、排、座谈等办法,让参训人员切实掌握培训内容,确保学有所用。其次宏达首先解读了供水服务工作指南,并详细介绍了供水报装服务规范及流程。随后进行的报装咨询实操演练环节,使得锻炼了参训人员的事体能力。下开展的大讨论环节,集训人员对吸收履约保证金等问题展开了激烈交流,确保报装流程最优。末了,客服部经理夏南昌结合当前供水业务,针对今后接待客户过程中可能遇到的题材,教学了办事人员应当如何应对,确保工作规范。

  塑造结束以后,集训人员纷纷表示收获颇丰,认为此次培训授课内容详实、竞争性强,在推广用水报装业务知识面的同时,可以为客户提供更好地正式服务,名将全力以赴提升对外服务水准,基本打造“干活效率高、服务质量优”的贺词。

  此次培训切实加强了调度中心各权属公司用水报装工作人员的事体水平,合同了每位业务人员都能熟练独立接待用户。

  新的一年,惠泽水务将持续大力进行技术培训,基本培育素质高、能力强、业务精的职务“新型”,接轨提升公司整体素质,为推动企业爬坡过坎、高质量发展提供人才支撑!(耿秀康 供稿)

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